Laatst bijgewerkt: 30 september 2026
14 dagen bedenktijd – gratis retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (te annuleren). De bedenktijd start op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan start de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.
Je kunt je bestelling ook al vóór verzending kosteloos annuleren.
Zo herroep je je bestelling
- Online: klik op Overeenkomst herroepen (ook te vinden onderaan elke pagina). Vul je naam, ordernummer en e-mailadres in en klik op Herroeping bevestigen. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
- Per e-mail of post: stuur een ondubbelzinnige verklaring naar info@pawfectcaree.nl of naar [VESTIGINGSADRES]. Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Je bent op tijd als je je melding verstuurt vóór het einde van de bedenktijd.
Terugsturen
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel; de retourkosten zijn voor onze rekening.
- Stuur het product compleet terug, zo mogelijk in de originele verpakking.
- Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige retourzending liggen bij jou; bewaar daarom je verzendbewijs.
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Gebruik tijdens de bedenktijd
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat (bijvoorbeeld het product gebruiken bij je huisdier, waardoor er haren, speeksel of vuil op komen), dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat en mogen we die verrekenen met de terugbetaling.
Kapot of niet zoals beloofd?
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets mis, meld het dan zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt) via info@pawfectcaree.nl, bij voorkeur met een foto. We zorgen dan kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling. De wettelijke garantie geldt naast het herroepingsrecht en wordt er niet door beperkt.